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Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 20 días. Si 20 días han pasado desde Tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

 

Dado que nuestros productos no cuentan con químicos de preservación, deben ser devueltos sin haber estado expuestos a altas temperaturas.

 

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de pago de la compra.

 

Hay algunas situaciones donde sólo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 20 días después del aviso de recibido por medio de la paquetería.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a boticafloral01@gmail.com.

 

 

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Sólo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

 

Intercambios (donde aplique)

Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados por responsabilidad nuestra. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a boticafloral01@gmail.com y envía el artículo a la dirección que te será asignada en el correo.

Sólo haremos reposición del producto en caso de que lo hayas recibido con defectos por parte de la mensajería en los 2 días siguientes al aviso de recibido. Debes enviar una foto al correo antes mencionado, mostrando en qué condiciones recibiste el paquete. Sólo se harán intercambios en caso de que llegue roto o chorreado. Pero el empaque debe estar cerrado.

 

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo a boticafloral01@gmail.com y te asignaran la dirección donde deberás enviarlo.

 

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

 

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

Cualquier duda siempre podrás recibir atención inmediata en el correo proporcionado y es de nuestro mayor interés poder ayudarte con cualquier situación. Recuerda que bajo estas disposiciones logramos encontrar orden y claridad en nuestras relaciones y cuidamos nuestra comunidad.